A importância da gestão de riscos na saúde
Toda operação envolve riscos. Pequenos desvios nos procedimentos podem gerar grandes crises – financeiras, operacionais ou reputacionais. E na saúde – seja em um hospital, clínica ou [...]
Ser gestor de risco não é mais uma escolha: somos todos gestores de risco
Se entendemos que risco é a probabilidade de algo acontecer, fica claro que ele está presente em todos os processos de uma empresa. E, por este motivo, as corporações estão buscando definir e [...]
Não perturbe: Um posicionamento necessário e urgente sobre as centrais de atendimento
Em alguns artigos recentes da Escola de Risco, falamos sobre a mudança de comportamento e sobre os novos modelos de negócio como o movimento da uberização ou das bicicletas Yellow, por exemplo. E [...]
Uberização – qual é o risco quando o produto é o serviço?
Nas últimas semanas, uma foto de um entregador do Uber Eats pedalando uma bicicleta do Itaú viralizou nas redes sociais. Talvez essa foto seja o retrato do impacto que esse novo modelo de negócio [...]
Tecnologia x Gestão de Riscos – Onde está a ameaça?
Imagine que, como num filme, alguém da década passada chega aos nossos dias sem aviso prévio. É teletransportado para hoje, com milhões de pessoas conectadas a um smartphone, com fones de ouvido [...]
