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Imagine que você ligou para o seu banco e está na linha, esperando para falar sobre o limite do seu cartão com a operadora de crédito. Você precisa de mais limite no cartão para o próximo mês [...]

Toda operação envolve riscos. Pequenos desvios nos procedimentos podem gerar grandes crises – financeiras, operacionais ou reputacionais. E na saúde – seja em um hospital, clínica ou [...]

Se entendemos que risco é a probabilidade de algo acontecer, fica claro que ele está presente em todos os processos de uma empresa. E, por este motivo, as corporações estão buscando definir e [...]

Em alguns artigos recentes da Escola de Risco, falamos sobre a mudança de comportamento e sobre os novos modelos de negócio como o movimento da uberização ou das bicicletas Yellow, por exemplo. E [...]

Nas últimas semanas, uma foto de um entregador do Uber Eats pedalando uma bicicleta do Itaú viralizou nas redes sociais. Talvez essa foto seja o retrato do impacto que esse novo modelo de negócio [...]

Imagine que, como num filme, alguém da década passada chega aos nossos dias sem aviso prévio. É teletransportado para hoje, com milhões de pessoas conectadas a um smartphone, com fones de ouvido [...]