Um exercício para todos os gestores de risco de crédito: O cenário nos convoca a refletirmos sobre os riscos de imagem e reputação das estratégias de cobrança. Como dar continuidade nas ações de [...]

Você é o futuro?  – esta é a pergunta de uma menina para um robô, no novo filme publicitário do Itaú, lançado no final de 2019. Mesmo, aparentemente, capaz de responder qualquer coisa, essa [...]

Imagine que você ligou para o seu banco e está na linha, esperando para falar sobre o limite do seu cartão com a operadora de crédito. Você precisa de mais limite no cartão para o próximo mês [...]

Toda operação envolve riscos. Pequenos desvios nos procedimentos podem gerar grandes crises – financeiras, operacionais ou reputacionais. E na saúde – seja em um hospital, clínica ou [...]

Se entendemos que risco é a probabilidade de algo acontecer, fica claro que ele está presente em todos os processos de uma empresa. E, por este motivo, as corporações estão buscando definir e [...]

Em alguns artigos recentes da Escola de Risco, falamos sobre a mudança de comportamento e sobre os novos modelos de negócio como o movimento da uberização ou das bicicletas Yellow, por exemplo. E [...]